Política de reembolso

Encomendas não entregues

Na eventualidade de uma encomenda não ser entregue por motivos que nos sejam imputáveis (p.e. extravio) proceder-se-á ao reembolso da totalidade do valor pago.
Caso o motivo da “não entrega” seja imputável ao cliente o valor a reembolsar será deduzido dos custos de envio e devolução.

Encomendas canceladas

O cancelamento de uma encomenda apenas é possível se o pagamento ainda não tiver sido efetuado e a mesma ainda não tiver sido processada.

Devoluções e direito de livre resolução

Tens 14 dias a contar da data de entrega para desistir da compra, sem precisares de indicar o motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014). Para isso, envia um email para geral@thetherapist.pt com o número da encomenda.

Os produtos devem ser devolvidos nos 14 dias seguintes a esse pedido, selados, intactos e na embalagem original. Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, até 14 dias após recebermos o produto.

Produtos sem devolução

• Produtos frescos e congelados (planos FROZEN RESET e Debloat, hambúrgueres, almôndegas, rabanadas, tartes, brownies e bundles que os incluam), por se deteriorarem rapidamente;
• Produtos alimentares cujo selo tenha sido aberto, por razões de higiene e saúde;
• Conteúdos digitais (ebooks) após o início do download;
• Consultas já realizadas.

Produto com defeito ou errado

Contacta-nos nas 48 horas seguintes à entrega, com fotografia. Trocamos ou reembolsamos sem qualquer custo para ti.